Российское подразделение Marc O'Polo централизовало управление отзывами и карточками 35 собственных магазинов. Компания объединила работу с сервисами Google Maps, «Яндекс Карты» и 2ГИС в едином окне для оптимизации процессов.
За полгода число маршрутов до точек в Google Maps выросло в 2,6 раза, а показы карточек — на 31%. В «Яндекс Картах» показы увеличились на 55%, в 2ГИС — на 19%. Переходы на сайт бренда из 2ГИС выросли в 4,5 раза.
Среднее время ответа на отзывы сократилось на 42%. Ответы пишут территориальные менеджеры без использования ИИ. Внутренний конкурс среди сотрудников помог собрать более 450 новых отзывов менее чем за 30 дней.
Средняя оценка магазинов на картах выросла с 3,9 до 4,9 балла. Ряд точек улучшил рейтинг с 4,0–4,5 до 4,8–5,0. Компания придерживается политики отказа от удаления негативных отзывов, используя их для контроля качества.
Интеграция реализована на платформе RocketData. По словам генерального директора Marc O'Polo в России Марианны Румянцевой, развитие собственных каналов продаж через геосервисы позволяет бренду напрямую взаимодействовать с аудиторией.
