Пользователи ноутбуков HP столкнулись с проблемами после установки обновлений Windows 11, включая патч KB5121003, выпущенный в августе и включенный в сентябрьский пакет. Устройства зависают на этапе загрузки при перезагрузке, после чего система вынужденно откатывает изменения.
Причиной сбоев стала несовместимость обновлений Microsoft с прошивкой BIOS от HP. Повторные попытки установки не решают проблему: система снова зависает на логотипе HP, требуя принудительного выключения и запуска процесса удаления обновлений.
Компания HP подтвердила наличие ошибки и 4 сентября выпустила обновление прошивки BIOS версии F.07.Rev.A (sp174502.exe). Согласно описанию, этот патч повышает стабильность работы системы при установке обновлений Windows 11. Владельцам ноутбуков рекомендуется обновить BIOS до установки патчей ОС.
Для восстановления доступа к системе HP предлагает временное решение: принудительно выключить ноутбук, войти в BIOS клавишей F10, сбросить настройки до заводских через F9 и сохранить изменения клавишей F10. После сброса пользователям необходимо заново настроить параметры виртуализации, fTPM и PXE.
