Организация Right to Repair Europe проанализировала 2 334 модели смартфонов, вышедших на рынок за последний год. Исследование показало, что 82% устройств не соответствуют требованиям к раскрытию информации о ремонтопригодности.
Только около 18% изученных моделей содержат прямые ссылки на цены запчастей или инструкции по ремонту. Почти половина записей в базе данных ЕС не имеет указанного веб-сайта, а 19% ссылок ведут на общие страницы поддержки без конкретных данных о ремонте.
В отчете отмечены типичные нарушения: 8% продуктов не имеют фактических инструкций, предлагая лишь общие фразы вроде «см. руководство». Еще 5% производителей разместили ссылки на маркетплейсы Temu и AliExpress вместо официальных страниц с ценами и инструкциями.
Согласно требованиям ЕС, смартфоны, продаваемые в регионе, должны иметь энергетические ярлыки с QR-кодами. Эти коды должны направлять потребителей в базу данных ЕС с подробными данными об устройстве и страницами поддержки от производителя.
В качестве примера организация привела Oukitel WP35 Pro. Несмотря на присвоенную в базе ЕС категорию «A» по легкости ремонта, три поля для ссылок в информационной карточке продукта оказались пустыми, что делает доступ к документации невозможным.
