Компания Dyson официально подтвердила наличие производственного брака в первой партии умных зубных щеток CameraJet. Проблема заключалась в дефекте трубки распылителя, из-за чего вода проникала внутрь корпуса, вызывая поломку устройства спустя несколько минут работы.
Стоимость устройства составляет $499. Щетка оснащена камерой и ИИ для отслеживания процесса чистки, а также функцией подачи струи ополаскивателя для удаления налета. После жалоб пользователей в социальных сетях крупные ритейлеры, включая Best Buy, временно убрали товар из продажи вскоре после запуска 1 сентября.
Dyson изолировала дефектную партию, что привело к временному исчезновению устройства из магазинов. Представитель компании заявил, что производство полностью восстановлено, а поставки партнерам возобновлены. Компания принесла извинения покупателям бракованных щеток и пообещала оказать им необходимую поддержку.
По данным источников, часть сотрудников Dyson осталась недовольна тем, как руководство отреагировало на инцидент. Менеджеры активно продвигали новинку в день релиза, но перестали комментировать ситуацию после появления претензий от клиентов. CameraJet стала первым продуктом компании в данной категории после многолетней разработки.
