Житель города Цзясин в провинции Чжэцзян подал иск против разработчика ИИ-сервиса Doubao. Истец по фамилии Ши утверждает, что противоречивые рекомендации нейросети относительно даты похорон его матери привели к семейным конфликтам и негативным последствиям.
После смерти матери 17 апреля Ши воспользовался ИИ для выбора даты погребения, и система предложила 19 апреля. Позже нейросеть выдала противоречивую информацию, указав, что эта дата не является благоприятной. Из-за того, что родственники уже были оповещены, похороны состоялись 19 апреля.
Вскоре после церемонии один из родственников попал в серьезное ДТП. Семья связала это происшествие с выбором даты похорон, что привело к напряженности в отношениях. Ши, который регулярно использовал Doubao для работы с документами, обратился в суд с требованием принести извинения и возместить ущерб после того, как его жалоба компании осталась без ответа.
В пользовательском соглашении платформы указано, что контент ИИ носит справочный характер и не является профессиональной консультацией. Ответственность за решения, принятые на основе ответов нейросети, несет пользователь. Юристы отмечают, что истцу будет сложно доказать наличие прямой причинно-следственной связи между ответом ИИ и понесенным ущербом.
