Компания «Диасофт» представила программный продукт «Сбыт», предназначенный для управления полным жизненным циклом электронных заказов. Система автоматизирует цепочку действий от фиксации потребности клиента до исполнения, включая проверку наличия, резервирование, передачу задач в производство и закупки.
В основе продукта лежит концепция исполняемых бизнес-процессов, которые формализуют маршрут движения заказа. Система автоматически обрабатывает типовые заявки, а для нестандартных ситуаций, таких как отсутствие товара или необходимость ручного согласования, предусмотрены точки ветвления и сценарии коммуникации с клиентом.
Решение интегрируется с существующим ИТ-ландшафтом предприятия, позволяя использовать данные и функции уже внедренных ERP-систем. Такой подход дает возможность выстраивать сквозные процессы без необходимости полной замены текущей корпоративной ИТ-инфраструктуры компании.
Автоматизация позволяет снизить нагрузку на отдел продаж, переключая внимание сотрудников только на сложные или рискованные случаи. Это повышает предсказуемость сервиса для клиента, так как статус заказа отслеживается на всех этапах, а при возникновении проблем система предлагает альтернативные варианты исполнения.
