Финтех-группа Cyberbird, объединяющая сервисы «Привет, Сосед!», Finters и «Пробаланс», оценила влияние бонусной мотивации на конверсию микрозаймов. Проект реализован совместно с крупным сетевым ритейлером для проверки эффективности геймификации в финансовых услугах.
Для оценки результатов компания применила метод A/B-тестирования. Входящий трафик новых пользователей разделили на две группы. Тестовой группе предлагали принять участие в акции через баннер на сайте: после регистрации и получения займа клиенты получали бонусные баллы партнера.
По итогам первого месяца конверсия заявок в выдачу в тестовой группе оказалась на 2 процентных пункта выше, чем в контрольной. Как отметили в Cyberbird, вознаграждение стимулировало пользователей последовательно проходить все этапы оформления займа.
Компания впервые применила подобную механику для тестирования маркетинговых инструментов. В дальнейшем Cyberbird планирует масштабировать полученный опыт и адаптировать бонусные механики для различных этапов воронки продаж.
