Совместное исследование РОЦИТ и RWB, охватившее 2622 пользователя маркетплейсов, показало, что 65% покупателей рассматривают товары из Китая как способ восполнить дефицит ассортимента. Две трети опрошенных совершали такие покупки именно из-за отсутствия нужной продукции у российских продавцов.
Наиболее остро нехватка отечественных аналогов ощущается в категориях электроники, автотоваров, комплектующих и товаров для хобби. С этой проблемой сталкивались 79% респондентов на Дальнем Востоке и в Санкт-Петербурге с областью, 70% в Москве и 55% на Северном Кавказе.
Главным преимуществом российских продавцов остается сервис: 44% покупателей ценят быструю доставку, 29% — удобный возврат, 24% — понятные размерные сетки. При этом 79% потребителей называют длительное ожидание посылок из Китая основным препятствием для трансграничных заказов.
Ценовой фактор важен для 78% покупателей, однако 57% готовы выбрать российский товар при наличии сопоставимого предложения. Почти половина опрошенных (42%) согласны переплатить до 50% стоимости за отечественную продукцию, чтобы избежать сложностей, связанных с зарубежной логистикой.