Российские банки начали использовать сторонних подрядчиков для совершения рекламных звонков, что приводит к подмене маркировки на экранах абонентов. Вместо названия банка пользователи видят наименования ИТ-компаний или маркетинговых агентств. Это позволяет финансовым организациям обходить закон об обязательной маркировке звонков, действующий с 1 сентября 2025 года.
Операторы связи, включая Билайн, МТС, Т2 и Мегафон, подтвердили рост числа звонков через посредников. В Мегафоне заявили, что несоответствие маркировки реальному отправителю может стать поводом для блокировки вызовов. Операторы обладают правом применять санкции к компаниям, которые предоставляют недостоверные данные о своей личности при звонках.
Минцифры обратилось к операторам с просьбой перенести дату начала блокировки немаркированных банковских звонков с 15 октября 2026 года на начало ноября 2026 года. Ведомство планирует использовать дополнительное время для урегулирования технических вопросов, чтобы избежать ограничения важных коммуникаций с клиентами.
Крупнейшие банки, включая Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Газпромбанк, ПСБ, Совкомбанк и Т-Банк, отказались комментировать ситуацию. В ОТП Банке подтвердили сотрудничество с внешними колл-центрами, но заверили, что соблюдают правила маркировки: звонки отображаются с названием банка и категорией Финансы.
