Благотворительный фонд «Хранители детства» при поддержке компании LANSOFT обслужил 52 активных донора в 2025 году. Общий объем пожертвований составил чуть более 300 000 ₽. Ранее сотрудники фонда самостоятельно готовили и отправляли все письма благотворителям, включая отчеты о расходах, истории подопечных и напоминания для тех, кто перестал проявлять активность.
Процесс коммуникации требовал ручной выгрузки данных, поиска нужных контактов и адаптации шаблонов писем. Эти задачи отнимали время у менеджеров, чья основная деятельность связана с поддержкой подростков, наставничеством и организацией стажировок. Для оптимизации работы было принято решение автоматизировать рассылки через платформу CleverData Join.
Автоматизация была настроена с применением RFM-анализа. Платформа CleverData Join не содержит готовой функции для RFM, предоставляя вместо этого конструктор с вычисляемыми атрибутами профиля и сегментами на языке DMPQL. Такой подход позволил настроить логику анализа под конкретные задачи фонда, учитывая ограниченный объем доступных данных.