Владелец неисправной видеокарты Asus ROG Strix GeForce RTX 4080 Super столкнулся с проблемой при гарантийной замене. Производитель предложил заменить устройство на более современную модель Asus TUF Gaming GeForce RTX 5080, однако пользователь отказался от этого варианта из-за черного цвета корпуса.
Покупатель аргументировал отказ тем, что его компьютер собран из белых комплектующих, а предложенная видеокарта относится к линейке TUF Gaming, тогда как оригинальное устройство принадлежало к серии ROG. Asus отправила замену без предварительного согласования конкретной модели с клиентом.
Переписка с сервисной службой длилась шесть недель. В итоге компания согласилась заменить устройство на белую ROG Astral GeForce RTX 5080 White OC Edition с заводским разгоном. Asus оплатила доставку, и пользователь подтвердил получение новой видеокарты.
