Компания Apple ужесточила правила проведения утренних собраний для сотрудников своих розничных магазинов. Согласно новым требованиям, персонал обязан стоять во время предпродажных брифингов, при этом использование электронных устройств и употребление напитков в это время строго запрещены.
Изменился и регламент открытия торговых точек. Теперь магазины должны открываться на 5 минут раньше заявленного времени. При входе первых покупателей все сотрудники Apple Store обязаны встречать их аплодисментами, следуя новому корпоративному стандарту обслуживания.
Параллельно компания тестирует новые технологические решения для работы Genius Bar. Внедряется система автоматической генерации заметок с помощью искусственного интеллекта, которая при получении согласия клиента позволит сократить время на ручное ведение записей во время консультаций.
Также в приложении Apple Store проходит тестирование ИИ-помощник, предназначенный для ответов на вопросы пользователей о продукции компании. Эти инструменты направлены на оптимизацию взаимодействия с покупателями и автоматизацию рутинных задач персонала в розничной сети.
