Центральное управление по защите прав потребителей Индии (CCPA) начало расследование в отношении Apple. Регулятор проверяет политику компании в отношении гарантий на программное обеспечение и обвиняет корпорацию в завышении стоимости ремонта.
Поводом для разбирательства стали жалобы владельцев iPhone 15, у которых после установки обновления iOS 18 в 2024 году на экранах появились зеленые, розовые или белые полосы. В сервисных центрах пользователям предлагали оплатить замену дисплея за ₹27 900.
В Apple заявили, что отсутствие гарантии на ПО соответствует мировым стандартам компании. В корпорации подчеркнули, что iOS 18 не имеет системных дефектов, а текущее расследование основано лишь на 75 обращениях пользователей.
Представители Apple отметили, что условия использования ПО прямо указывают на отсутствие гарантийных обязательств со стороны разработчика. Ограниченная гарантия Apple распространяется только на аппаратное обеспечение, поэтому расходы на ремонт при сбоях ПО ложатся на владельца.
