Apple меняет стратегию развития розничной сети, делая упор на модернизацию существующих точек вместо открытия новых магазинов. Обновленный формат торговых пространств включает три ключевых архитектурных изменения для улучшения обслуживания клиентов.
Компания возвращает концепцию Genius Bar, заменяя в ряде магазинов большие видеостены на специализированные сервисные зоны. Новые стойки получат оформление из натурального дерева, что станет отходом от дизайна Genius Grove, внедренного в 2016 году.
По периметру магазинов появятся новые секции Avenue для выдачи онлайн-заказов и проведения демонстраций Today at Apple. Эти функции, которые сейчас занимают центральные столы и зоны отдыха, будут перенесены в 10-футовые отсеки, называемые внутри компании bays.
Вводятся строгие правила для персонала: утренние собрания перед открытием должны проходить стоя, без использования гаджетов и напитков. Магазины будут открываться на пять минут раньше заявленного времени, а весь персонал обязан приветствовать первых покупателей аплодисментами.
