Компания Anthropic столкнулась с коллективным иском от пользователей Claude. Истцы утверждают, что компания использовала вводящую в заблуждение рекламу при описании лимитов тарифа Max, чтобы максимизировать прибыль за счет клиентов.
Тариф Max предлагает два варианта оплаты: $100 в месяц за лимиты, превышающие показатели плана Pro за $20 в месяц, в 5 раз, или $200 в месяц за превышение в 20 раз. Однако пользователи заявляют, что эти цифры сопровождаются пояснениями мелким шрифтом. Обещанное увеличение лимитов касается лишь пятичасовых интервалов, ограниченных еженедельным лимитом.
Чтобы разобраться в условиях, пользователям приходится переходить по нескольким ссылкам, чтобы найти определение понятия «сессия». Anthropic утверждает, что информация об ограничениях сеансов была доступна по ссылкам в процессе покупки, сравнивая это с чтением этикетки на обратной стороне товара.
Тарифный план Max был анонсирован в апреле 2025 года, а недельные ограничения были введены несколько месяцев спустя. В описании модели Fable 5.1 компания отметила, что учла отзывы пользователей о ценообразовании. Первоначальный иск был подан в июле, а затем отозван и переоформлен как расширенный коллективный иск.