Amazon трансформирует инструмент Seller Assistant из обычного чат-бота в полноценную операционную систему для сторонних продавцов. По словам вице-президента по опыту партнеров Мэри Бет Уэстморленд, платформа теперь поддерживает сотни функций, включая управление запасами, ценообразование, рекламу и контроль соблюдения правил.
Система использует долгосрочную память для формирования персонализированного понимания целей и предпочтений каждого продавца. Пользователи могут настраивать автоматизацию на естественном языке, позволяя ИИ круглосуточно отслеживать рейтинги товаров, анализировать конкурентов и корректировать рекламные расходы.
Компания внедряет плагин, который делает аналитику Amazon доступной через внешние платформы, включая Amazon Quick и модель Claude от Anthropic. Такая стратегия позволяет Amazon оставаться ключевым слоем исполнения операций, предоставляя продавцам гибкость в выборе интерфейса.
Архитектура системы построена на принципе делегированного контроля: продавцы должны одобрять рекомендации и действия ИИ. Данные остаются внутри инфраструктуры Amazon, а владельцы бизнеса могут в любой момент отозвать доступ плагина к информации, сохраняя за собой право финального решения.
