Пользователи ИИ-ассистента Muse от компании Meta начали получать сообщения об ошибках при попытках совершить покупки на Amazon. Система уведомляет, что доступ неавторизованных ИИ-агентов нарушает условия использования торговой площадки.
Amazon ограничивает использование сторонних ИИ-инструментов для покупок на своем сайте. Компания развивает собственные базовые модели и платформы для инференса, не предоставляя доступ к своей инфраструктуре внешним агентам вроде Muse.
Решение также связано с операционными рисками. Amazon несет ответственность за обработку заказов и взаимодействие с продавцами. Ошибки или галлюцинации ИИ могут привести к проблемам с качеством обслуживания клиентов и усложнить процесс урегулирования споров.
