Сервис доставки Amazon Prime Air начал работу в городе Ричардсон, штат Техас, после получения одобрения властей в декабре 2025 года. Дроны доставляют посылки весом до 2,3 кг в радиусе 12 км за 30 минут. Стоимость услуги варьируется от $0 до $4,99. Полеты разрешены с 7:00 до 20:00 на высоте 68 метров, при этом FAA допускает подъем аппаратов до 120 метров.
Жители жалуются на постоянный шум, который слышен даже в помещениях, и нарушение приватности из-за камер на борту БПЛА. В Amazon заявляют, что жалобы составляют менее 1% от всех отзывов, а звук дронов тише шума автомобиля. Горожане же сравнивают гул с работой газонокосилки и сообщают о случаях сброса товаров в бассейны и застревании аппаратов в общественных местах.
Городские власти Ричардсона не могут ограничить полеты, так как не обладают полномочиями по регулированию воздушного пространства. Ранее FAA при выдаче разрешения заявило, что коммерческие дроны не окажут существенного воздействия на среду. Несмотря на протесты, Amazon планирует расширить географию сервиса до 500 населенных пунктов США к концу 2026 года.
В компании подчеркивают, что данные с навигационных камер хранятся на зашифрованных носителях и доступны только уполномоченным сотрудникам для обеспечения безопасности. Amazon продолжает совершенствовать программу доставки в ответ на инциденты, включая корректировку маршрутов полетов по запросу жителей, чьи дома находятся в непосредственной близости от распределительного центра.
