Airbnb обновляет правила, ограничивая перечень обязанностей, которые хозяева могут возлагать на гостей при выезде. С 20 ноября арендодателям запрещено требовать от постояльцев снимать постельное белье, мыть и убирать посуду, запускать стирку или выносить мусор.
Изменения стали ответом на многолетние жалобы пользователей на обременительные инструкции по выезду при наличии платы за уборку. В 2023 году более 260 000 хозяев уже сократили или отменили сборы за уборку, а с мая 2025 года компания начала отображать итоговую стоимость бронирования по умолчанию.
Новая политика предусматривает исключения. Хозяева сохраняют право просить гостей экономить воду во время засухи или использовать специальные контейнеры для мусора в районах, где дикие животные представляют угрозу.
Обновление вызвало недовольство части арендодателей на форумах сообщества. По их мнению, базовые требования к чистоте необходимы для содержания жилья, а новые ограничения приближают модель работы сервиса к гостиничной, что может привести к оттоку владельцев недвижимости с платформы.
