Ноутбук Acer Googlebook 14, представленный 21 сентября в рамках новой линейки устройств Google, столкнулся с критической ошибкой менее чем через неделю после начала продаж. Минимум четыре пользователя сообщили о циклической перезагрузке системы сразу после установки обновления.
Согласно жалобам владельцев, проблема возникает при первом включении и синхронизации со смартфоном. Устройство постоянно переключается между логотипом Acer и экраном обновления. В режиме восстановления система сообщает об отсутствии сетевого раздела, что делает стандартное восстановление через интернет невозможным.
Один из пользователей отметил, что ноутбук перестал функционировать до начала полноценной эксплуатации. Поскольку для восстановления через USB-накопитель требуются файлы, которых сейчас нет в доступе, устройства остаются неработоспособными. Пользователи называют состояние ноутбуков «окирпичиванием».
Сотрудник Google Мишаал Рахман предложил временное решение проблемы. Он рекомендует отключить все USB-устройства, зажать клавиши Esc и F2, а затем нажать кнопку питания для входа в меню восстановления. Далее пользователям предлагается разблокировать загрузчик через меню Advanced для последующей загрузки с внутреннего диска.
