Маркетплейс Wildberries, входящий в группу RWB, приступил к реализации первого этапа новой программы лояльности. На текущий момент функционал доступен ограниченному числу пользователей, чье поведение и обратную связь анализирует компания.
Программа предполагает предоставление покупателям дополнительных преимуществ за активность на платформе. В будущем RWB планирует расширять перечень доступных возможностей и привилегий для клиентов маркетплейса.
Для продавцов площадки внедрение программы открывает инструменты операционного маркетинга. Предприниматели получили возможность работать с лояльностью своей аудитории, стимулировать повторные продажи и управлять спросом.
По мере готовности следующих этапов компания планирует предоставить доступ к программе всем покупателям в России. Развитие функционала будет зависеть от результатов тестирования первых механик и анализа отзывов пользователей.
