Компании внедряют ИИ-агентов в рабочие процессы, наделяя их именами, ролями и доступом к корпоративным мессенджерам и почте. Такие системы, как агент Canary или инструменты Pronto Housing, выполняют рутинные задачи: подготовку контрактов, назначение встреч и переписку с клиентами.
Исследование «Putting AI on the Org Chart», опубликованное 19 сентября исследователями из Бостонского университета и Boston Consulting Group, выявило риски очеловечивания ИИ. Менеджеры, воспринимавшие ИИ как «сотрудника», находили на 17% меньше ошибок в документах, чем те, кто считал его инструментом.
Для минимизации рисков эксперты рекомендуют внедрять правила контроля. Необходимо назначать ответственного за результат человека, проверять критически важные данные, такие как суммы и даты, а также ограничивать права доступа агентов к корпоративным сервисам и каналам публикации.
Присвоение агенту имени и должности упрощает взаимодействие, но не заменяет человеческий контроль. Организациям следует четко разделять формальную роль ИИ и реальные возможности программы, чтобы избежать снижения качества проверки результатов и размывания ответственности в команде.
