Персональные ИИ-агенты, такие как Muse от Meta, Instinct и Dots от ChatGPT, все чаще выполняют задачи пользователей: от бронирования авиабилетов до покупок в магазинах. Однако владельцы сайтов часто блокируют доступ таким агентам, принимая их за вредоносных ботов или спам-инструменты.
Amazon ограничил доступ Muse к своему каталогу товаров. Авиакомпании, включая Delta и United, также препятствуют работе автоматизированных систем, ссылаясь на политику безопасности. Yelp разрешает доступ только тем агентам, которые работают через официальную программу лицензирования данных.
Walmart, несмотря на жалобы пользователей, сотрудничает с Muse. Представители компании пояснили, что проблемы с доступом часто возникают из-за систем проверки «человечности», таких как CAPTCHA, которые агенты не могут пройти, а не из-за намеренных блокировок со стороны ритейлера.
Для решения проблемы Meta, Walmart, Stripe, Sierra, Genesys, Rocket, NiCE и Decagon разрабатывают открытый стандарт взаимодействия. Протокол должен помочь бизнесу отличать полезных ИИ-агентов от вредоносных ботов, обеспечивая безопасное выполнение коммерческих операций.
Компания Cloudflare, предоставляющая услуги защиты сайтов, 15 сентября обновила настройки краулеров. Это позволило владельцам ресурсов блокировать обучение ИИ, при этом управляя другими типами ботов. В Cloudflare заявили, что пока не располагают детальными данными о причинах блокировок конкретных персональных агентов.
