Tesla официально запустила платные поездки на Cybercab в Остине, штат Техас, в пределах геозоны площадью около 288 квадратных миль. Это специализированный беспилотный автомобиль, в котором отсутствуют руль, педали и зеркала. По данным Департамента транспортных средств Техаса, в штате зарегистрировано 45 таких машин.
Интерьерьер автомобиля выполнен в минималистичном сером цвете из ткани. В салоне расположен один ряд из двух сидений и большой центральный сенсорный экран. Экран служит командным центром для управления поездкой и развлекательным хабом, поддерживающим Spotify, Netflix, YouTube и встроенное приложение Arcade. Двери типа «бабочка» открываются через мобильное приложение.
Пользовательский опыт различается: время ожидания составило от 25 до 45 минут, а стоимость поездок варьировалась от $15 до $21. Некоторые пользователи сообщали о слишком быстром открытии дверей, а программное обеспечение иногда выбирает неудачные места для высадки, останавливаясь посреди оживленной дороги. Также отмечены случаи неопределенности при смене полосы движения.
Национальное управление безопасности дорожного движения США (NHTSA) начало проверку (Audit Query) для изучения того, как Tesla самосертифицировала соответствие автомобиля стандартам безопасности дорожного движения. В отличие от конкурентов, таких как Zoox, Tesla запустила сервис без получения официального exemptions (освобождения) от соблюдения стандартных органов управления.