Sony Interactive Entertainment подала патентную заявку на систему автоматической диагностики и ремонта игровых консолей PlayStation с использованием искусственного интеллекта. Технология предполагает постоянный мониторинг подключенных устройств. При обнаружении программных сбоев ИИ-сервер в реальном времени создает диагностическую прошивку и устанавливает ее на консоль.
Цель разработки — сокращение количества обращений в службу поддержки и заявок на гарантийный ремонт. Система не использует готовые шаблоны, а генерирует уникальный код для каждого конкретного случая. Если ИИ не может самостоятельно устранить неисправность, запрос автоматически перенаправляется специалистам технической поддержки для ручного решения проблемы.
В патентной документации отмечены риски автоматизированного обновления прошивок. Ошибки в работе ИИ могут привести к созданию дефектного кода, что грозит выходом консоли из строя. Кроме того, централизованная облачная архитектура создает угрозу безопасности: злоумышленники могут использовать этот механизм для массовой рассылки вредоносного программного обеспечения на устройства пользователей.
Ранее компания уже патентовала методы использования генеративного ИИ в экосистеме PlayStation, включая создание игровых подсказок и контента для экранов загрузки. На текущий момент система самовосстановления является лишь концептуальным решением. В случае реализации проекта Sony потребуется внедрить строгие протоколы проверки кода и контроля доступа для предотвращения критических сбоев.
