Сбербанк представил операционную модель AI-Disrupt PSLC, предназначенную для управления жизненным циклом ПО в условиях работы ИИ-агентов. Новый подход базируется на принципе AI-first, который предполагает проектирование процессов сопровождения для совместной деятельности людей и автоматизированных систем.
Трансформация затрагивает четыре ключевых направления: организацию команд, рабочие процессы, платформенные решения и интеграцию сопровождения с разработкой. Инженеры проектируют сценарии работы агентов, готовят для них базы знаний и проводят проверку качества выполнения задач. Процессы сопровождения преобразуются в исполняемые сценарии с заданными полномочиями.
По оценкам старшего вице-президента Сбербанка Кирилла Меньшова, внедрение методологии охватывает область, на которую приходится 30–40% совокупных затрат на ИТ. Модель дополняет ранее запущенную инициативу AI-Disrupt PDLC, связывая процесс создания функциональности с обеспечением ее надежной эксплуатации после выпуска.
В рамках модели человек устанавливает цели, критерии успеха и допустимые границы действий, сохраняя за собой ответственность за результат. Степень самостоятельности ИИ-агентов зависит от уровня риска и обратимости операций. Контроль за поведением агентов осуществляется через встроенные механизмы проверки, метрики и возможность вмешательства человека в работу системы.