Президент Сбербанка Герман Греф заявил о намерении сохранять и совершенствовать сеть физических отделений, несмотря на активную цифровизацию. На форуме «Цифровые решения» 7 октября 2026 года он пояснил, что банк намерен следовать за клиентами, которые пока не готовы полностью отказаться от офлайн-обслуживания.
Греф отметил, что в прошлом банк допускал ошибки при резком отказе от традиционных сервисов, например, при отмене сберкнижек. По его словам, принудительный перевод клиентов в «цифру» вызывает отторжение, поэтому банк продолжит развивать офлайн-инфраструктуру до тех пор, пока клиенты сами не перейдут на цифровые каналы.
Глава Сбербанка также призвал государство соблюдать баланс и не конкурировать с бизнесом в тех сферах, где частные компании эффективнее. В частности, он сообщил о работе с вице-премьером Дмитрием Григоренко над решением проблемы задержек при отражении платежей по штрафам ГИБДД для обеспечения бесшовного взаимодействия.
Несмотря на заявления руководства, Сбербанк продолжает сокращать сеть. По данным РБК, в 2025 году банк закрыл около 900 офисов. Согласно статистике ЦБ, за первый квартал 2026 года в России закрылось 483 банковских отделения, а их общее число к 1 апреля 2026 года снизилось до 21 870 единиц.
