Российские компании сталкиваются с трудностями при внедрении ИИ-агентов, которые часто не выходят за рамки пилотных проектов. Исследование компании Comindware показало, что основной проблемой является отсутствие четко сформулированных бизнес-правил. По прогнозам Gartner, к концу 2027 года более 40% проектов в сфере агентного ИИ будут закрыты из-за подобных организационных барьеров.
Для решения проблемы компании начинают переводить регламенты в формат скиллов — инструкций, которые агент может исполнять, а бизнес — редактировать простым текстом. В декабре 2025 года Anthropic представила открытый стандарт Agent Skills, который уже интегрирован более чем в 30 инструментов, включая решения OpenAI, Microsoft и Google. Аналогичный подход Comindware внедрила в свою CRM-систему.
Генеральный директор Comindware Виталий Шпак отмечает, что формализация процессов через скиллы позволяет выявить скрытые устные договоренности и устаревшие методики. По его прогнозу, в ближайшие два года российские компании сформируют целые библиотеки цифровых инструкций. Это станет необходимым шагом для эффективной работы ИИ в корпоративной среде.
По мнению Шпака, в условиях, когда качество самих ИИ-моделей становится примерно одинаковым у всех участников рынка, конкуренция сместится в сторону качества внутренних правил. Успех бизнеса будет зависеть от того, насколько точно компания способна описать свои рабочие процессы для ИИ-агентов, превращая регламенты в работающие цифровые алгоритмы.
