OpenAI привлекает сотни контрактных сотрудников для анализа диалогов пользователей с ChatGPT. Специалисты оценивают ответы чат-бота по семибалльной шкале, чтобы снизить уровень излишней вежливости и имитации человеческого поведения в ответах модели.
Найм исполнителей осуществляется через платформу Crossing Hurdles, а выплаты проходят через компанию Mercor. Один из сотрудников, работающий в Северной Америке, сообщил, что его почасовая ставка превышает $50.
Несмотря на использование фильтров конфиденциальности, OpenAI признает, что в проверяемых данных могут содержаться личные сведения. Пользователи могут отключить настройку, разрешающую обучение модели на их диалогах, однако это касается только новых чатов.
Компания указывает в разделе FAQ, что уполномоченный персонал и подрядчики могут просматривать данные для улучшения работы системы. Аналогичные методы сбора обратной связи используют Anthropic для модели Claude и Google для Gemini.
