Пользователь видеокарты GeForce RTX 5090 Founders Edition сообщил об отказе Nvidia в гарантийном обслуживании. Причиной стало выцветание серийного номера на металлической планке, из-за чего идентификатор стал нечитаемым. Владелец обратился в сервис из-за частых сбоев и черных экранов при высоких нагрузках, однако после месяца ожидания получил отказ.
Владелец утверждает, что не вскрывал и не модифицировал устройство, а также сохранил оригинальную упаковку, чек и историю заказа. Другие владельцы RTX 5090 и 5080 Founders Edition подтвердили, что серийные номера на их картах также стираются. Пользователи отмечают, что в 50-й серии, в отличие от 40-й, используется печать, а не лазерная гравировка.
Сообщество предполагает, что к стиранию маркировки приводят высокие температуры и окисление металла. При этом практика Nvidia неоднородна: некоторые пользователи получают гарантийное обслуживание даже с нечитаемыми номерами при наличии чеков, тогда как другие получают отказ. Компания пока не дала официальных комментариев по поводу этой проблемы.
На фоне высокого спроса на RTX 5090 и цен выше рекомендованных, владельцы видеокарт начали массово фотографировать серийные номера и сохранять документы о покупке. Это делается для того, чтобы иметь дополнительные доказательства владения устройством в случае возникновения споров с сервисным центром в будущем.
