Владельцы видеокарт Nvidia GeForce RTX 5090 Founders Edition столкнулись с отказами в гарантийном обслуживании из-за выцветших серийных номеров на металлической планке. Один из пользователей из Великобритании сообщил, что после 30 дней ожидания получил отказ в RMA, так как номер на корпусе устройства стал нечитаемым.
Проблема связана с технологией нанесения маркировки: на RTX 5090 номер напечатан краской, которая стирается под воздействием тепла или коррозии. Для сравнения, в предыдущем поколении RTX 4090 номер наносился лазерной гравировкой. При этом серийный номер можно считать программно через Nvidia SMI или найти на упаковке и внутренних наклейках.
Подход Nvidia к гарантийным случаям выглядит неоднородным. Некоторые пользователи получают отказы, тогда как другим удается добиться одобрения RMA после предоставления фотографий оригинальной упаковки. Официальных разъяснений от компании по поводу политики в отношении стертых номеров на данный момент не поступало.
Ситуация осложняется дефицитом видеокарт на рынке США, где цена на RTX 5090 достигает $6 500, что в 3,25 раза выше рекомендованной розничной стоимости. Помимо проблем с маркировкой, владельцы флагманских карт также обеспокоены сообщениями о перегреве 16-контактных разъемов питания.
