Компания «МТС Exolve», дочернее подразделение МТС, завершила проект по внедрению коммуникационных сервисов для платформы Yclients. Сервис онлайн-записи и автоматизации бизнеса получил доступ к новым технологическим инструментам для взаимодействия с клиентами.
В рамках проекта была развернута виртуальная АТС, включающая более 40 функций. Среди них — расширенная статистика, запись и аналитика разговоров, а также интеграция с CRM-системами для автоматизации работы сотрудников и повышения продаж.
Yclients также подключила сервис «Авторизованный вызов», отображающий название бренда при входящем звонке, и систему «Интеллектуальный выбор исходящего номера». Использование пула номеров от «МТС Exolve» направлено на повышение контактности с клиентами.