Корпорация Microsoft уведомила некоммерческие организации о невозможности восстановления данных, удаленных из облачного сервиса Microsoft 365. Компания признала, что файлы были стерты преждевременно из-за внутренней ошибки, возникшей после отмены грантовой программы на тариф Business Premium.
В Microsoft заявили, что на текущий момент не могут определить перечень удаленных файлов или подтвердить факт потери конкретных данных. Несмотря на попытки восстановления, корпорация официально сообщила клиентам, что вернуть информацию невозможно. Количество пострадавших организаций компания не раскрывает.
Проблема возникла после прекращения действия грантов, предоставлявших 10 бесплатных лицензий Business Premium. В мае 2025 года Microsoft объявила о переходе на новую модель с предоставлением до 300 бесплатных лицензий Business Basic. После деактивации старых подписок произошел сбой, приведший к удалению данных до истечения установленных сроков хранения.
Пострадавшим организациям предложена бесплатная консьерж-услуга для настройки новой среды Microsoft 365. Ранее были зафиксированы случаи потери данных частными пользователями OneDrive: в июне 2025 года и июле 2026 года пользователи лишились доступа к архивам личных и рабочих файлов, накопленных за 30 и 25 лет соответственно, без возможности их восстановления.
