Корпорация Microsoft подтвердила наличие ошибки в алгоритмах фильтрации спама, из-за которой сервис Outlook начал массово отклонять легитимные письма. Проблема затронула пользователей доменов Outlook.com, Hotmail.com, Live.com и MSN.com и стала проявляться примерно с начала ноября.
Причиной сбоя стало некорректное обновление правил фильтрации. Система ошибочно блокировала входящие сообщения, даже если отправители имели корректные записи SPF, DKIM и DMARC. После получения жалоб от пользователей компания отозвала обновление, чтобы восстановить штатную работу почтовых сервисов.
По данным Microsoft, нормализация потока входящих писем была зафиксирована 9 ноября в 12:02 по центральноевропейскому времени. Компания подчеркнула, что пользователям и отправителям не требуется вносить изменения в настройки безопасности или конфигурации доменов, так как ошибка была на стороне серверов Microsoft.
Восстановление удаленных писем невозможно. Поскольку сообщения были заблокированы на этапе передачи и не попали в почтовые ящики или папки со спамом, их копии не сохранились на серверах. Microsoft рекомендует пользователям запрашивать повторную отправку важных писем у отправителей.
