LG официально опровергла обвинения в несанкционированном слежении за пользователями через смарт-телевизоры. Конфликт начался после публикации видеоролика канала Gamers Nexus, который совместно с исследователями безопасности MrBruh и uturn провел анализ прошивки и захват пакетов данных.
В расследовании утверждается, что телевизоры LG постоянно регистрируют и загружают данные пользователей, даже в режиме ожидания или при отсутствии подключения к сети. По данным авторов, устройства сканируют Wi-Fi сети, записывают аудиологи и анализируют аудио- и видеопотоки для определения того, что смотрит пользователь.
Компания LG заявила, что голосовые данные обрабатываются только при удержании кнопки на пульте или при распознавании команды ‖Hi LG‘. Функция дальнего поля Far-Field должна быть активирована пользователем. Обработка команды активации происходит локально на устройстве, и данные удаляются, если команда не распознана.
LG признала, что телевизоры сканируют устройства в одной сети, но назвала это стандартной функцией всех смарт-телевизоров и устройств умного дома. При этом компания не прокомментировала некоторые претензии, в частности, что транскрипты записей хранятся в открытом тексте.