Компания LG отвергла обвинения в слежке за пользователями через умные телевизоры, назвав опасения по поводу сбора данных и подслушивания безосновательными. Ответ последовал после расследования, в котором утверждалось, что 216 млн телевизоров LG записывают аудиоданные даже в выключенном состоянии.
Обвинения выдвинул YouTube-канал Gamers Nexus, который выпустил двухчасовое видео о проблемах безопасности и конфиденциальности. Авторы расследования заявили, что устройства постоянно собирают и отправляют данные, сканируют сети Wi-Fi и анализируют аудио- и видеосигналы для идентификации контента, даже в режиме ожидания или без интернета.
В расследовании также указано, что телевизоры обнаруживают в локальной сети другие устройства, такие как телефоны и принтеры. Самым серьезным обвинением стало утверждение о записи звука через встроенные микрофоны в режиме ожидания для последующей передачи.
LG заявила, что голосовые данные обрабатываются только при нажатии кнопки голосового управления на пульте или при распознавании кодовой фразы «Привет, LG» после активации функции Far-Field. В остальных случаях телевизоры не записывают разговоры в помещении.
Компания признала, что сканирование сети для поиска устройств — это стандартная функция для всех устройств умного дома. Технология автоматического распознавания контента (ACR) работает только с согласия пользователя для персонализированной рекламы и рекомендаций. Без согласия данные ACR не используются в рекламных целях.
LG не прокомментировала утверждения об уязвимостях, такие как хранение расшифрофрок речи в открытом виде.