Исследование PYMNTS Intelligence показало, что 58% представителей малого и среднего бизнеса считают интеграцию ключевым фактором при выборе технологических решений. Этот показатель оказался выше значимости цены, которую отметили 56% опрошенных компаний.
Такой приоритет обусловлен усложнением встроенных платежных систем. Поскольку платежные инструменты все глубже проникают в корпоративное ПО, покупатели уделяют особое внимание качеству API и простоте внедрения, чтобы избежать ручного труда и сбоев в процессах.
Несмотря на стремление к автоматизации, разрывы между системами сохраняются. Хотя 89% организаций частично автоматизировали работу с кредиторской задолженностью, половина из них все еще обрабатывает более 5000 счетов в месяц через не полностью автоматизированные рабочие процессы.
Данные подтверждают, что технические специалисты теперь активно участвуют в принятии решений о закупках наравне с финансовыми отделами. Разработчикам ПО приходится учитывать наличие качественной документации и тестовых сред наряду с базовым функционалом продуктов.
