Интеграция 1С:ERP с YandexGPT позволяет автоматизировать классификацию входящих сообщений от клиентов. Языковая модель анализирует текст письма, чтобы определить, согласовал ли заказчик перечень работ, после чего система автоматически меняет статус документа или создает задачу для сотрудника.
Техническая реализация включает формирование JWT для сервисного аккаунта 1С, который обменивается на IAM-токен в Yandex Cloud. Этот токен используется для авторизации запросов к Text Generation API. Система преобразует ответ модели в понятный для 1С результат: подтверждение, отказ или запрос на проверку.
В промышленном сценарии предусмотрена обработка исключений, включая тайм-ауты, контроль срока действия токенов и журналирование запросов. Спорные ответы, содержащие условия или двусмысленности, направляются на ручную проверку, что исключает риски при автоматизации бизнес-процессов.
Архитектура решения позволяет расширять функциональность: извлекать реквизиты из писем, пересказывать переписку, распознавать файлы и готовить черновики ответов. Интеграция связывает неструктурированные данные из почты с формализованными процессами в 1С.
