Компания Swiss Re внедрила систему ClaimsGenAI в середине 2024 года для автоматизации обработки корпоративных страховых случаев. Ежегодный объем таких заявок превышает 40 000. За первый год работы инструмент сформировал более 1000 уведомлений о возможных нарушениях и выявил сотни возможностей для возмещения средств, которые ранее не были замечены специалистами.
Allianz Partners сократила время обработки страховых выплат с нескольких дней до нескольких минут за счет внедрения ИИ при сохранении контроля со стороны человека. Lloyds Banking Group планирует развернуть агентные ИИ-системы по всей компании в 2026 году. Ожидается, что автоматизация расследований мошенничества принесет организации £100 млн дополнительной ценности.
Регуляторы США разрабатывают инструменты для контроля использования ИИ в страховании. Рабочая группа NAIC создала систему оценки AI Systems Evaluation Tool, которую с марта тестируют в 12 штатах. Полноценное внедрение инструмента ожидается на осенней национальной встрече в 2026 году. Регуляторы проверяют соблюдение законов и стандартов управления ИИ.
Согласно отраслевым данным, 88% автостраховщиков, 70% компаний по страхованию жилья и 92% медицинских страховщиков уже используют ИИ или планируют его внедрение. Технологии применяются для анализа изображений, оценки выплат и выявления мошенничества. Несмотря на автоматизацию, ответственность за соблюдение правил и принятие итоговых решений остается за человеком.