IBM представила операционную модель для внедрения агентных рабочих нагрузок в корпоративную среду. Система ориентирована на поддержку автономных агентов, которые выполняют задачи в рамках существующих бизнес-процессов и инфраструктуры.
Модель объединяет четыре ключевых компонента: данные, рабочие нагрузки, автоматизацию и гибридное облако. Эффективность системы зависит от их совместной работы и интеграции с текущими приложениями, такими как SAP и Salesforce.
Важным аспектом является управление данными и контроль доступа. IBM предлагает внедрять механизмы управления на ранних этапах, чтобы агенты получали контекст в реальном времени с учетом прав собственности на информацию.
Для критически важных систем компания сохраняет участие человека, чтобы компенсировать нехватку знаний у ИИ. Анализ логов решений и инструкций позволяет создавать циклы обратной связи для оценки точности и стоимости работы агентов.
IBM призывает организации оценивать ИИ через призму бизнес-результатов. Внедрение технологий должно сопровождаться трансформацией бизнес-процессов, что позволяет компаниям измерять эффективность внедрения по точности и своевременности.
