Согласно отчету PYMNTS Intelligence, 22% представителей поколения Z при смене основной кредитной карты использовали социальные сети или контент инфлюенсеров для выбора продукта. Среди бэби-бумеров и старшего поколения этот показатель составил лишь 1%.
За последние два года 56% держателей карт поколения Z сменили свою основную карту, что более чем в три раза превышает темпы среди старших возрастных групп. В общей сложности 78 миллионов американских потребителей сменили основную карту хотя бы один раз.
Процесс выбора стал более сжатым: 71% пользователей завершают смену карты в течение месяца. При этом 38% потребителей рассматривали только тот вариант, который в итоге выбрали, а 40% сравнивали его лишь с одной альтернативой.
Хотя бонусы остаются главным стимулом, для поколения Z критически важен цифровой опыт. Улучшенные вознаграждения привлекли 35% молодых пользователей, а 31% сделали выбор в пользу более удобного мобильного приложения или цифрового интерфейса.
Социальные платформы стали ключевыми источниками финансовых знаний: 62% представителей поколения Z назвали TikTok таковым еще в октябре 2023 года. В апреле Visa и TikTok представили дебетовую карту для авторов контента в Великобритании.
