Исследование НИУ ВШЭ и Online Market Intelligence показало, что российские пользователи интернета начали воспринимать ИИ-ответы в поисковой выдаче как привычный инструмент. 74% респондентов начинают решение повседневных задач с поисковика, при этом почти половина опрошенных читает ИИ-ответы прямо в выдаче.
На рынке чат-ботов лидирует «Алиса AI» от «Яндекса»: 40% опрошенных используют её регулярно, а 82% пробовали хотя бы раз. Узнаваемость «ГигаЧата» составляет 84%, ChatGPT — 86%. При этом опыт использования ChatGPT имеют 54% респондентов, а «ГигаЧата» — 49%. Регулярная аудитория сервисов составляет 16% и 12% соответственно.
Пользователи комбинируют инструменты: 33% выбирают классический поиск для выбора товаров, а ИИ — для анализа документов и сложных тем. 48% используют ИИ для сбора информации, 29% — для объяснения тем, 27% — для получения выводов. Молодежь 18–24 лет активнее: 53% чаще читают ИИ-ответы, 37% сразу переходят в чат.
Исследование проводилось в июле–августе 2026 года с участием 1000 респондентов в возрасте 18–65 лет. Использовалась методология U&A с онлайн-сбором данных. Выяснилось, что 34% пользователей стали чаще использовать ИИ-ответы за последний год, а 27% регулярно задают нейросетям уточняющие вопросы.
