Сервис Hello Chuxing подтвердил факты нарушения правил водителями, которые взимали плату за проезд по платным дорогам в период действия льготного режима на время празднования Дня образования КНР. Компания ограничила доступ нарушителей к заказам и вернула средства пострадавшим пассажирам.
Пользователи сообщали о требованиях водителей оплатить несуществующие дорожные сборы или «благодарственные платежи» в размере от 30 до 100 юаней. В одном из случаев водитель намеренно затягивал поездку, чтобы проехать через пункт оплаты после начала действия бесплатного периода, сохранив при этом полученные с пассажиров 60 юаней.
Согласно правилам платформы, взимание платы за проезд при отсутствии реальных затрат запрещено. За подобные нарушения предусмотрены санкции: от снижения баллов доверия и временной блокировки на срок от 3 до 7 дней до пожизненного отстранения от работы в сервисе при повторных инцидентах.
Эксперты отмечают недостаточность текущего контроля со стороны платформы. Рекомендуется внедрить автоматизированные системы проверки заказов на наличие дорожных сборов, усилить мониторинг в реальном времени и официально классифицировать принудительные «благодарственные платежи» как нарушение правил.
