Faye работает как полноценный страховой провайдер, самостоятельно продавая полисы, обслуживая их и принимая решения по выплатам. Платформа объединяет в себе страхование, помощь в поездках и финансовые инструменты для комплексной поддержки путешественников.
Компания использует ИИ для отслеживания задержек и отмен рейсов, часто обнаруживая их раньше авиакомпаний. Для выплат Faye применяет цифровые кошельки и виртуальные карты, что позволяет переводить деньги клиентам прямо во время поездки, например, для компенсации за задержку багажа.
К 2026 году Faye планирует полностью автоматизировать более половины объема всех страховых случаев. При этом ИИ может одобрять выплаты, но решение об отказе в компенсации всегда принимает человек. Аналогично, сложные медицинские случаи и экстренная эвакуация обрабатываются людьми при поддержке ИИ.
Страховка распространяется через банки, авиакомпании и турагентства. ИИ позволяет партнерам предлагать персонализированное покрытие вместо стандартных полисов. Срок разработки продуктов и их согласования с регуляторами сократился с нескольких месяцев до нескольких дней.
Генеральный директор Элад Шаффер прогнозирует появление персональных ИИ-агентов путешественников, которые будут автоматически сканировать чеки и почту для подачи заявок на выплаты и напрямую взаимодействовать с системами Faye.
