Европейская комиссия и Сеть по сотрудничеству в сфере защиты прав потребителей начали проверку десяти игровых компаний. Под пристальное внимание попали 11 проектов, включая Minecraft, Candy Crush Saga, Diablo Immortal, Call of Duty Mobile и Valorant. Игры отобрали из-за их популярности и широкого охвата аудитории разных возрастов.
Регуляторы проверяют методы продажи и ценообразования внутриигровых валют. Согласно принципам, опубликованным в марте 2025 года, компании обязаны четко указывать стоимость предметов в реальных деньгах. Запрещены практики, скрывающие реальные расходы, а также навязывание покупки излишков валюты, которые приводят к появлению неиспользуемых остатков на счетах.
Новые правила закрепляют право игрока на возврат средств в течение 14 дней за купленную, но не потраченную валюту. Несправедливыми признаны условия контрактов, позволяющие разработчикам в одностороннем порядке менять стоимость валюты или блокировать аккаунты без права на обжалование. Требования касаются валют, купленных за реальные деньги, и не затрагивают криптовалюты.
Сеть также изучает системы лутбоксов, использование темных паттернов и агрессивный маркетинг, направленный на детей. В случае с Activision Blizzard проверяются сбор данных и механизмы родительского контроля. После серии консультаций в 2025 году регуляторы пришли к выводу, что многие компании не внесли существенных изменений в свои продукты, что и стало причиной начала официальных действий.
