Компания Dyson выпустила электрическую зубную щетку CameraJet стоимостью $499. Устройство оснащено камерой и резервуаром для жидкости, а система наведения использует базу из 470 000 стоматологических снимков. На разработку продукта ушло шесть лет и 38 патентов.
После старта продаж 8 сентября в США пользователи начали жаловаться на попадание воды в батарейный отсек и поломки устройств. К 15 сентября продажи были прекращены в США, Великобритании и Сингапуре. В Dyson заявили, что официального отзыва не было, а отсутствие товара в магазинах объяснили высоким спросом и нехваткой поставок.
Представитель компании подтвердила наличие проблем с одним из компонентов в ранних партиях, однако отказалась уточнить детали дефекта или количество затронутых устройств. Dyson также не раскрывает информацию о том, где сейчас можно приобрести щетку и когда были остановлены отгрузки. Эксперты предполагают, что причина неисправностей кроется в нарушении герметичности.
Специалисты iFixit и Ripcord Designs указывают на возможные ошибки при проектировании защиты от влаги или процессе сборки. По их мнению, попадание воды в отсек аккумулятора объясняет перегрев и отказ электроники. Эксперты отмечают, что данная ситуация может стать поводом для пересмотра подходов Dyson к ремонтопригодности своих устройств.
