DoorDash, обработавший 970 миллионов заказов и получивший выручку в $4,5 миллиарда во втором квартале, начал противостояние с ИИ-стартапом Bites. DoorDash разослал ресторанам предупреждения о том, что их присутствие на платформе Bites может быть несанкционированным и нарушать закон.
Bites работает в районе залива Сан-Франциско с 300 ресторанами. В отличие от крупных сервисов с комиссиями 15–30 процентов, стартап взимает фиксированный сбор в $1. Система интегрируется с кассовым ПО, позволяя клиентам заказывать еду напрямую через ChatGPT, минуя посредников.
Сооснователем Bites стал Мэтт Мэлони, ранее создавший Grubhub. Ресторатор Джей Джаяраман отметил, что после перехода на Bites его доля заказов через DoorDash упала с 80 до 25 процентов. Он подчеркнул, что новая модель обеспечивает более высокую маржу и прямой доступ к данным клиентов.
Конфликт отражает угрозу, которую ИИ-агенты несут традиционным приложениям. DoorDash, чья рекламная выручка в 2024 году достигла $1 миллиарда, опасается потери контроля над потребителями. При этом сама компания развивает собственные функции ИИ-заказов, включая повторные покупки через iMessage.
