Банк Customers Bank, дочерняя структура Customers Bancorp с активами около $26 миллиардов, начал сотрудничество с Palantir для создания платформы по привлечению депозитов на базе ИИ. Проект дополняет многолетнее партнерство с OpenAI, запущенное 27 апреля 2026 года для модернизации коммерческих банковских операций.
Банк установил целевые показатели эффективности. Время открытия коммерческого депозитного счета должно сократиться с более чем суток до менее 20 минут. Сроки закрытия коммерческих кредитов планируется уменьшить с 30–45 дней до примерно одной недели. К 2027 году банк рассчитывает снизить коэффициент эффективности с 49% до уровня 40–45%.
Использование ИИ в банке началось в 2023 году с внедрения ChatGPT Enterprise. Сейчас 75% сотрудников используют инструменты OpenAI, создав более 500 кастомных агентов и моделей. Это позволило сэкономить 28 000 рабочих часов. Технические специалисты OpenAI работают непосредственно внутри операционных процессов банка для создания индивидуальных решений.
Генеральный директор Сэм Сидху стремится превратить организацию в ИИ-нативный банк. Помимо внутренней оптимизации, компания рассматривает возможность коммерциализации разработанных совместно с OpenAI инструментов для других финансовых институтов в будущем.
