Airbnb представила обновленный поиск на базе ИИ в рамках осеннего апдейта. Генеральный директор Брайан Чески заявил, что компания планирует сделать приложение более ориентированным на работу с агентами, а осенью этого года внедрит голосовых ИИ-агентов для поиска и клиентской поддержки.
Чески критически относится к чат-ботам в электронной коммерции, так как они не подходят для совместного планирования поездок. Сейчас компания работает над «мультиплеерными» интерфейсами, которые позволят нескольким пользователям одновременно взаимодействовать с ИИ при организации путешествий.
По мнению главы Airbnb, индустрии не хватает полноценной операционной системы для ИИ, что ограничивает возможности существующих агентов. Чески считает, что для эффективной работы агентам необходимы развитые наборы инструментов для разработчиков и общая инфраструктура, обеспечивающая совместимость между разными приложениями.
Чески полагает, что приложения останутся важными, пока доминируют платформы Apple и Google, но они должны эволюционировать в интероперабельных агентов. Airbnb уже развивает ИИ-агентов для раздела Explore и службы поддержки, планируя в будущем создать единого «макроагента».
