Шесть крупных банков, включая Bank of America, Capital One и ING, опубликовали свод принципов для использования ИИ-агентов в коммерции. Документ направлен на создание безопасной среды для транзакций, охватывая вопросы идентификации, защиты от мошенничества и распределения ответственности.
Банки отмечают, что потребители сомневаются в том, что ИИ-агенты действуют в их интересах. Клиенты опасаются лишних трат, ошибок при покупках и риска стать жертвами мошенников. В отчете подчеркивается, что использование ИИ-агентов может повысить угрозу социальной инженерии, если провайдеры не будут соблюдать стандарты безопасности.
Исследование PYMNTS Intelligence показывает, что 50% американцев уже совершали покупки с помощью ИИ, а 22% используют инструменты на базе ИИ для поиска товаров. Однако доверие к технологиям снижается при переходе к оплате: лишь 24% потребителей готовы доверить ИИ-агенту проведение платежа.
